• info@onk-energy.com
  • +38(048)737-87-81

Електроенергія

+38(048)737-87-81

Природний газ

+38(048)737-87-81

Нафтопродукти

38(067)584-09-38

Електроенергія

Постачання електричної енергії

Компанія ОНК-ЕНЕРДЖИ пропонує клієнтам довгострокове та взаємовигідне співробітництво в сфері забезпечення електроенергією. Компанія є надійним постачальником електроенергії.

Ми пропонуємо підприємствам і трейдерам вигідну співпрацю, в основі якого - лояльне ставлення до клієнта, гнучка система оплати, а також суворе дотримання термінів поставки.

Нормативна база

  • Закон України Про ліцензування видів господарської діяльності

  • Закон України Про звернення громадян

  • Закон України Про доступ до публічної інформації

  • Закон України Про захист персональних даних

  • Закон України Про захист прав споживачів

  • Закон України Про ринок електричної енергії

  • Про затвердження Правил роздрібного ринку електричної енергії

  • Про затвердження Правил технічної експлуатації електроустановок споживачів

  • Про Національну комісію, що здійснює державне регулювання у сферах енергетики та комунальних послуг

  • Постанова НКРЕКП №307. Правила ринку

  • Про затвердження Правил ринку «на добу наперед» та внутрішньодобового ринку

  • Постанова НКРЕКП №309. Кодекс системи передачі

  • Постанова НКРЕКП №310. Кодекс систем розподілу

  • Постанова НКРЕКП №311. Кодекс комерційного обліку електричної енергії

  • Постанова НКРЕКП №312. Правила роздрібного ринку електричної енергії

  • Постанова НКРЕКП №1469. Ліцензійні умови здійснення господарської діяльності по постачанню електричної енергії споживачеві

  • Про внесення змін до постанови НКРЕКП від 25 лютого 2022 року № 332 та визнання такою, що втратила чинність, постанови НКРЕКП від 08 квітня 2020 року № 766

  • Положення про покладення спеціальних обов’язків на учасників ринку електричної енергії для забезпечення загальносуспільних інтересів у процесі функціонування ринку електричної енергії

  • Постанова НКРЕКП №375 Про затвердження Порядку забезпечення стандартів якості електропостачання та надання компенсації споживачам за їх недотримання

  • Інформація щодо порядку подання споживачам звернень,скарг,претензій,надання повідомлень про загрозу електробезпеці та їх розгляду

  • Загальні умови електропостачання

  • Загальний порядок зняття показів засобів обліку

  • Засоби комунікації

  • Переваги ефективного кінцевого використання енергії споживачами

  • Перелік послуг, що надаються співробітниками колцентру

  • Порядок відключення відновлення електроживлення споживача

  • Порядок зміни електропостачальника

  • Порядок подання скарг

  • Порядок розрахунків на РРЕЕ

  • Посилання на веб сторінки про впил на навколишнє природне середовище

  • Права споживачів

  • Пропоновані ціни тарифи для споживачів

  • Складові ціни тарифу на електричну енергію

  • Частки кожного джерела енергії, відновлювані джерела енергії

  • Частки кожного джерела енергії

  • Інформація щодо дотримання загальних та гарантованих стандартів якості надання послуг 2020 рік

  • Інформація щодо дотримання загальних та гарантованих стандартів якості надання послуг 2021 рік

  • Інформація щодо дотримання загальних та гарантованих стандартів якості надання послуг 2022 рік

  • Інформація щодо дотримання загальних та гарантованих стандартів якості надання послуг 2023 рік

  • Посилання на веб сторінки державних органів та операторів систем

  • ІНФОРМАЦІЯ ЩОДО ПОРЯДКУ ПОДАННЯ СПОЖИВАЧАМИ ЗВЕРНЕНЬ, СКАРГ

  • Приклад роз'яснення рахунку за електричну енергію та його елементів

  • Зразок звернення громадянина скарги

    • Всі суперечки і розбіжності, що можуть виникнути щодо тлумачення і застосування договору про постачання природного газу або в зв'язку з ним, або інші суперечки, що можуть виникнути при взаємодії між постачальником і споживачем, будуть вирішуватися шляхом переговорів і консультацій.

    У разі виникнення будь-яких спірних питань, будь ласка, звертайтеся за адресою: Україна, м Одеса, вул. Рішельєвська 11 А, з понеділка по п'ятницю з 9:00 до 18:00, обідня перерва з 13:00 до 14:00, на електронну пошту: info@onk-energy.com

    Особа, відповідальна за врегулювання суперечок: Директор Герін Антон Юрійович +38 (048) 737-87-81, info@onk-energy.com У разі недосягнення згоди шляхом переговорів, споживач має право звернутися з відповідною заявою до Регулятору ринку природного газу та / або передати спір на розгляд до суду відповідно до чинного законодавства України.

    Порядок розгляду зазначених скарг Регулятором передбачений ст. 21 Закону України «Про Національну комісію, що здійснює державне регулювання у сфері енергетики і комунальних послуг».

    Порядок розгляду скарг і звернень споживачів: ТОВ "ОНК-ЕНЕРДЖИ" розглядає скарги, звернення та пропозиції, що надходять від споживачів і дає відповіді в термін, що не перевищує п'яти робочих дней. Скарги, звернення та пропозиції приймаються за адресою: info @ onk-energy. com а також в друкованому вигляді - за адресою: 65026, м.Одеса, вул. Рішельєвська 11-А

    Підписатися